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Compromisos clasificación categoría II () ()

La Oficina de Turismo Intermunicipal del Canal du Midi en Saint Chinian pertenece a la red de Oficinas de Turismo de Francia.

En diciembre  2016 la Oficina de Turismo ha obtenido la clasificación Categoria 2. Todo el equipo está orgulloso de este reconocimiento que destaca la calidad de su trabajo y el de sus socios.

La categoría II se compromete a aplicar los criterios previstos en esta categoría:

  • Poner a su disposición un espacio para recibirle y un espacio de información de fácil acceso.
  • Facilitarle los trámites necesarios.
  • Ofrecerle un sitio en el que sentarse.
  • Informarle gratuitamente sobre la oferta turística local.
  • Anunciar y difundir sus periodos de apertura en al menos dos idiomas.
  • Ofrecerle el acceso wifi gratuito.
  • Estar abierto al menos 240 días al año de sábado a domingo incluidos en temporada turística o de actividades.
  • Responder a sus emails todo el año.
  • Asegurar un servicio de recibimiento permanente llevado a cabo por personal que hable al menos dos idiomas.
  • Asegurarse de proporcionarle mapas turísticos, planos y guías turísticas en formato papel.
  • Darle acceso a su web en tres idiomas.
  • Difundir su información turística también en papel traducida en al menos dos idiomas:
    • Todos los alojamientos turísticos clasificados llevarán al menos el nombre del establecimiento, el código postal, el email, la dirección de la web, los teléfonos, el nivel de clasificación
    • Los monumentos y los sitios turísticos culturales, naturales o de ocio que puedan llevar indicaciones como tarifas de uso, periodos y horarios de apertura al público, web, números de teléfono y códigos postales
    • Eventos y actividades
    • Teléfonos de emergencia
  • Actualizar cada año su información turística.
  • Publicar fuera los teléfonos de emergencia.
  • Presentar toda la oferta calificada de su zona de intervención para todos los clientes.
  • Tratar sus reclamaciones y medir su satisfacción.
  • Respetar unos criterios de calidad.
  • Poner a su disposición un asesor durante su estancia.
  • Garantizar que la información sobre la oferta turística local sea fiable y esté actualizada.

 

 

 

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